Stratégie CRM : Engagez durablement vos clients !

Experts en marketing CRM, nous vous accompagnons dans l’optimisation de vos cycles de vie clients et la compréhension de leurs performances.

Nous vous aidons à déclencher les bonnes actions au bon moment avec des workflows automatisés.

 

cycle de vie fidélisation
de l'analyse à l'action

Mesure. Analyse. Optimisation.

Nous vous aidons à maitriser votre approche omnicanale pour un CRM plus performant en tenant compte de tous les points de contact cruciaux pour votre activité :

naturalia_email

Analyse Email performance

Pression commerciale & conversion

toosla push in app

optimisation Pushs mobile et web

Quelle stratégie push pour quels résultats?

opératrice en call center

Call Center et Offline

Optimisez et valorisez votre stratégie offline

Cartes accompagnant les dotations

Print

Segmentez votre stratégie print

Notre Mission : 

vous aider à déployer une personnalisation avancée & une automatisation intelligente au service d’une expérience fluide et cohérente sur tous vos points de contact stratégiques.

Visualisation et Pilotage

Des tableaux de bord sur-mesure pour piloter votre performance en toute confiance.


Nous transformons vos données en insights actionnables, pour vous aider à prendre des décisions plus rapides, plus justes — et booster votre business.

 

 

 

De la Data à l’activation, identifiez vos leviers de croissance CRM :

Clients contributeurs de valeur

Nous vous aidons à identifier les clients à fort potentiel pour leur proposer des offres adaptées et à repérer les clients inactifs afin de les réengager avec des campagnes pertinentes.

Clients contributeurs de valeur

Parcours clients 360

Nous analysons les performances de vos parcours clients pour réduire les points de friction, vous recommandons les mesures correctives et vous proposons les plans de tests afin d’identifier et mesurer les meilleures pistes d’optimisation continue.

Parcours clients 360

Suivons ensemble vos KPIs CRM : 

Taux de rétention des clients

Mesure la fidélité et réduit le churn
Taux de rétention des clients

Life Time Value (TLV)

Estime les revenus totaux d'un client
Life Time Value (TLV)

Coût d'Acquisition Client (CAC)

Établi les profils de clients particuliers
Coût d'Acquisition Client (CAC)

Taux de conversion

Indique l’efficacité des ventes
Taux de conversion

Valeur Optin

Établi la valeur des clients Optin VS Optout
Valeur Optin

Usage client

Établi le profil des clients qui utilise vos offres, votre app...
Usage client