Standards emailing Gmail & Yahoo : ce que les marques doivent savoir

Depuis février 2024, Gmail et Yahoo ont durci les règles d’envoi d’emails marketing et transactionnels. Objectif : lutter contre le spam et améliorer l’expérience des utilisateurs. Pour les marques, cela implique de nouvelles exigences techniques et une meilleure hygiène CRM.

Voici ce qu’il faut retenir, et comment vous mettre en conformité sans compromettre votre performance.

Ce qui change concrètement pour les expéditeurs

Si vous envoyez plus de 5 000 emails/jour à Gmail ou Yahoo, vous devez désormais :

1. Authentifier vos envois via SPF, DKIM et DMARC
2. Proposer un lien de désinscription fonctionnel en un clic
3. Maintenir un taux de plainte (spam) inférieur à 0,3 %

Pourquoi ? Ces mesures visent à protéger les boîtes de réception des utilisateurs tout en encourageant les expéditeurs responsables.

Ce que ça implique pour votre stratégie CRM

1. Nettoyez vos bases régulièrement
   Supprimez les inactifs, les adresses invalides, les pièges à spam.
2. Travaillez votre délivrabilité en continu
   Monitorer vos taux de spam, rebond, et engagement est désormais vital.
3. Optimisez vos parcours d’opt-in
   Préférez un double opt-in ou une validation explicite. Le consentement doit être clair, traçable, et récent.
4. Mettez en avant la valeur de vos contenus
   L’expérience utilisateur reste le meilleur allié de votre délivrabilité.

Une opportunité pour renforcer votre relation client

Ces nouvelles règles ne sont pas une contrainte, mais une opportunité de renforcer la qualité de vos communications :

• En construisant une base plus engagée
• En envoyant moins, mais mieux
• En instaurant un climat de confiance avec vos abonnés

À retenir

Gmail et Yahoo donnent le ton : la délivrabilité est désormais une compétence marketing stratégique, au même titre que le ciblage ou la création de contenu.

Et vous, votre marque est-elle prête à répondre à ces nouveaux standards ?